Termeni și condiții

1. Cine administrează platforma

Platforma papuci.ro („Platforma”) este administrată de:

În acest document, „noi” se referă la societatea de mai sus, iar „tu” sau „Utilizatorul” la orice persoană care accesează sau folosește Platforma.

2. Ce este și ce NU este papuci.ro

papuci.ro este o platformă de comparare și regăsire a ofertelor de încălțăminte și accesorii. Preluăm automat informații despre produse din fluxurile de date puse la dispoziție de magazine terțe („Magazinele partenere”) și le prezentăm într-un format unitar, cu posibilitatea de căutare și filtrare.

Este important să înțelegi limitele acestui rol:

• Nu vindem produse. Nu suntem comerciant, distribuitor sau importator pentru produsele afișate.
• Nu încasăm plăți și nu procesăm comenzi. Nu îți solicităm niciodată date de card pe Platformă.
• Nu livrăm și nu emitem facturi.
• Nu suntem parte în contractul de vânzare. Acesta se încheie direct între tine și Magazinul partener, pe site-ul acestuia.

În consecință, comanda, plata, livrarea, factura, garanția legală de conformitate, dreptul de retragere din contract și returul sunt exclusiv în sarcina Magazinului partener, conform termenilor și politicilor proprii ale acestuia. Îți recomandăm să le citești înainte de a comanda.

3. Acceptarea și modificarea termenilor

Folosirea Platformei înseamnă că ai citit și accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești Platforma.

Putem modifica acest document atunci când se schimbă funcționalitățile Platformei sau cerințele legale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, iar data ultimei revizuiri este afișată în partea de sus. Dacă modificările sunt semnificative și ai cont pe Platformă, te vom anunța prin e-mail sau printr-o notificare vizibilă pe site, cu un termen rezonabil înainte de a intra în vigoare.

4. Contul de utilizator

Platforma poate fi folosită și fără cont. Crearea unui cont îți oferă funcții suplimentare, cum ar fi salvarea produselor favorite sau publicarea de recenzii.

• Pentru a-ți crea cont trebuie să ai cel puțin 16 ani și să furnizezi o adresă de e-mail validă, pe care o vom verifica.
• Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea desfășurată din contul tău. Anunță-ne imediat dacă suspectezi un acces neautorizat.
• Datele pe care le introduci trebuie să fie reale și actualizate. Nu este permisă crearea de conturi în numele altei persoane.
• Îți poți șterge contul oricând, scriindu-ne la contact@papuci.ro. Ștergerea contului duce la eliminarea datelor asociate, în condițiile descrise în Politica de confidențialitate.
• Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni, cu notificare prealabilă, cu excepția cazurilor în care încălcarea este gravă sau continuă.

5. Reguli de utilizare

Platforma este destinată utilizării personale, ca instrument de informare. Nu este permis:

• să extragi automat conținut (scraping, crawling, roboți, scripturi) sau să reproduci baza de produse, integral ori substanțial, fără acordul nostru scris;
• să suprasoliciți infrastructura Platformei prin volume anormale de cereri sau să încerci să ocolești limitările tehnice;
• să încerci accesul neautorizat la conturi, la zona de administrare, la servere sau la baza de date;
• să folosești Platforma în scopuri ilegale, înșelătoare sau care aduc atingere drepturilor altor persoane;
• să publici conținut ilegal, defăimător, obscen, discriminatoriu, care încalcă drepturi de proprietate intelectuală sau care conține date personale ale altor persoane;
• să publici recenzii false, plătite sau manipulate, ori mesaje publicitare nesolicitate.

Putem elimina conținutul care încalcă aceste reguli și putem restricționa accesul celor care le încalcă repetat.

6. Conținutul publicat de utilizatori

Recenziile și comentariile pe care le publici rămân ale tale. Prin publicare ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită și transferabilă de a le afișa, reproduce și distribui în cadrul Platformei și în materialele de promovare a acesteia, pe durata publicării lor.

Declari că ai dreptul să publici conținutul respectiv și că acesta nu încalcă drepturile nimănui. Poți cere oricând ștergerea conținutului tău. Ne rezervăm dreptul de a modera, de a refuza publicarea sau de a elimina conținut care încalcă secțiunea 5, fără ca aceasta să constituie o obligație de monitorizare permanentă.

7. Prețuri, disponibilitate și acuratețea informațiilor

Informațiile despre produse — denumire, descriere, imagini, preț, reducere, disponibilitate — sunt preluate automat din fluxurile de date ale Magazinelor partenere și se actualizează periodic, de regulă zilnic.

Între două actualizări pot apărea diferențe față de datele reale din magazin. De aceea:

• Prețul valabil este întotdeauna cel afișat de Magazinul partener în momentul finalizării comenzii, nu cel afișat pe Platformă.
• Reducerile afișate reflectă informația transmisă de magazin și nu reprezintă o ofertă din partea noastră.
• Disponibilitatea („în stoc”) este orientativă și poate diferi de situația reală din magazin.

Facem eforturi rezonabile pentru corectitudinea datelor afișate, dar nu putem garanta că sunt complete, exacte sau actuale în orice moment.

8. Cum se finanțează Platforma

Platforma este finanțată prin comisioane de afiliere. Atunci când accesezi un produs și ajungi pe site-ul unui Magazin partener, folosim un link de urmărire. Dacă finalizezi o comandă acolo, putem primi un comision din partea magazinului sau a rețelei de afiliere prin care colaborăm.

Acest comision nu se adaugă la prețul plătit de tine — costul produsului este același ca și cum ai fi ajuns direct pe site-ul magazinului. Ordinea de afișare a produselor este determinată de criteriile de sortare pe care le alegi (relevanță, preț, reducere) și nu este vândută magazinelor.

9. Proprietate intelectuală

Denumirile de produse, mărcile, logourile și imaginile aparțin deținătorilor lor de drept (producători, magazine partenere) și sunt afișate în scop informativ, pentru identificarea ofertelor.

Structura Platformei, designul, textele redacționale, articolele de blog, sistemul de categorii și baza de date rezultată din prelucrarea fluxurilor aparțin SND TEAM SRL și sunt protejate de lege. Preluarea lor, integrală sau substanțială, fără acordul nostru scris, este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

Platforma este pusă la dispoziție „ca atare” și „în măsura disponibilității”. Depunem eforturi rezonabile pentru ca ea să funcționeze continuu și corect, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori.

Nu răspundem pentru:

• conținutul, politicile, practicile comerciale sau produsele Magazinelor partenere și ale altor site-uri către care există legături;
• neexecutarea sau executarea defectuoasă a contractelor încheiate de tine cu Magazinele partenere;
• diferențele dintre informațiile afișate pe Platformă și cele din magazin, în condițiile descrise la secțiunea 7;
• întreruperi cauzate de mentenanță, defecțiuni tehnice, atacuri informatice sau evenimente independente de voința noastră.

Nicio prevedere din acest document nu limitează drepturile pe care le ai în calitate de consumator potrivit legislației imperative din România.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire legată de Platformă, scrie-ne la contact@papuci.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea sesizării.

Reclamațiile privind produsele, comenzile, livrarea sau garanția se adresează direct Magazinului partener, care este comerciantul.

În calitate de consumator, ai la dispoziție și următoarele căi:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro
• Platforma SOL — soluționarea online a litigiilor, pusă la dispoziție de Comisia Europeană: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română, între altele Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind contractele încheiate cu consumatorii și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente din România. Dacă o prevedere din acest document devine nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni ne poți scrie la contact@papuci.ro sau prin pagina de contact.